Timerest souhaite faire du massage bien-être en chambre un service hôtelier simple, premium, sécurisé et accessible, pour les établissements hôteliers.
Dès sa conception, Timerest intègre une logique qualité et responsabilité sociétale.
Cette démarche est portée par sa fondatrice, Margaux Trémel, dont l'expertise QHSE / RSE issue d'un Master QHSE RSE structure le projet. La politique Qualité & RSE de Timerest repose sur cinq engagements.
Garantir une qualité homogène
Timerest encadre les prestations grâce à une gamme de massages définie, des protocoles opérationnels et une sélection qualitative des praticiens. L'objectif est de proposer une expérience client régulière, professionnelle et conforme aux standards de la marque, quel que soit le praticien ou l'établissement partenaire.
Sécuriser les clients, praticiens et hôtels
Timerest prévoit un cadre sécurisé : paiement avant prestation, codes de sécurité, passage par la réception, respect du règlement intérieur, bouton d'urgence, signalement des incidents et traçabilité. La sécurité des personnes et des biens est un élément central du modèle.
Encadrer les praticiens indépendants
Chaque praticien est sélectionné, vérifié et contractualisé par un référencement prédéfini et un contrat de sous-traitance. Timerest vérifie notamment le statut indépendant, la formation, l'expérience, l'assurance RC professionnelle, le matériel utilisé, le respect du cadre non thérapeutique et l'acceptation des protocoles Timerest pour intervenir chez ses partenaires.
Respecter les exigences hôtelières
Timerest s'adapte aux règles de chaque établissement : horaires, accès, règlement intérieur, niveau de standing, rôle de la réception, chambres compatibles, praticiens autorisés. L'objectif est d'être un partenaire de confiance pour des hôtels exigeants.
Développer une démarche RSE progressive
Timerest souhaite structurer progressivement une offre plus responsable : fournisseurs et distributeurs qualitatifs, matériel durable, huile neutre et éco-responsable, prévention de la pénibilité des praticiens et harmonisation du matériel. Timerest facilite l'accès à des produits fournisseurs de qualité.
La Fondatrice, Margaux Trémel